Canlı Bitki Kargonun Gecikmesi Ve Yanıltıcı Teslimat Beyanı

Muğla Ortaca Cumhuriyet Mahallesi’ne teslim edilmesi gereken, içinde canlı bitki bulunan kargom 27 Nisan Pazartesi günü kargoya verildi, 29 Nisan’da Aras Kargo Ortaca şubesine ulaştı ve aynı gün “dağıtıma çıktı” mesajı aldım. Canlı bitki olduğu için kargonun gecikmeden teslim edilmesi ve hemen açmam gerekiyordu. Buna rağmen gün sonunda hiçbir teslimat yapılmadı ve sistemde gerekçe olarak “bölge dışı dağıtım” yazıldı.

Ertesi gün Ortaca Aras Kargo şubesini aradığımda, kargomu getirmeyen kurye B***** isimli personelin, güya beni aradığını ve kapıya geldiğinde açmadığımı söylediğini öğrendim. Arama kayıtlarımda böyle bir çağrı kesinlikle yoktur; ayrıca bütün gün evde ve bahçede olduğum için diğer tüm firmaların kargolarını sorunsuz teslim alabildim. Aynı adreste sadece Aras Kargo ile bu sorunu yaşamam ve bunun üçüncü problemli teslimat olması beni fazlasıyla bunaltmış durumda.

Bu süreçte hem teslimatın gecikmesi hem de “geldik, aradık, açmadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunulması kuruma olan güvenimi tamamen sarstı. Aras Kargo’dan özellikle Ortaca şubesinde görevli ilgili personel hakkında inceleme yapılmasını, bu tür asılsız kayıtların ve “bölge dışı dağıtım” gibi bahanelerin bir daha kullanılmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını ve teslimat işlemlerinin ciddiyetle yürütülmesini talep ediyorum. Ayrıca bölge müdürlerini de bu konuda şubeyi ve süreci titizlikle incelemeye, gerekli adımları atmak üzere göreve davet ediyorum. Bu yaşananların resmi olarak kayıt altına alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.