to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Teslimat Başarısızlığı Ve Geri Dönüşsüz İletişim İş Süreçlerini Aksattı
Aras Kargo Tuzla Aydınlı dağıtım bölgesiyle bugün yaşamış olduğum teslimat sorunu hakkında yazıyorum. Hepsiburada üzerinden verdiğim, 3589 teslim kodlu ve 6507439759142 takip numaralı kargom yeni tuttuğum dükkânıma teslim edilecekti. Kurye beni arayarak adres tarifi istedi, ben de bölgeyi çok iyi bilmediğim için navigasyona yazarsa rahatlıkla bulabileceğini söyledim.
Buna rağmen kısa süre sonra bana “adresinizi bulamadık, teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj gönderildi ve kargo teslim edilmedi. Bu durum işlerimin tamamının aksamasına sebep oldu. Üstelik ilgili personeli en az 5 kez aramama rağmen telefonlarımı açmadı, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.
Kargomun en kısa sürede dükkânıma teslim edilmesini ve bu süreçte sorumsuzca davranan personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyet yaşamamak için bu bölgedeki teslimat süreçlerinin de gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Sayın Erim Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37261705 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
