to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bingöl Şubesinde 8 Aylık Teslimat Sorunu: Kargolar Güvenliğe Bırakılıyor
Uzun süredir Aras Kargo Bingöl şubesiyle ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Gelen kargolarım hiçbir şekilde beni aramadan, kapıma getirilmeden, tamamen kendi inisiyatifleriyle sitenin güvenliğine bırakılıyor. Yaklaşık 8 aydır bu durum aynı şekilde devam ediyor ve defalarca yaşanmış bir problem haline geldi.
Kargolarım güvenliğe bırakıldığı için site sakinlerinden bazıları paketlerimi yanlışlıkla alıp götürdü, bazıları daha sonra geri geldi, bazıları ise hiç geri gelmedi. Bu nedenle hem kargolarım kayboldu hem de sürekli olarak mağduriyet yaşadım.
Bu konuyla ilgili Aras Kargo’ya ve Bingöl şubesine şikayette bulundum, bir daha aynı sorunun yaşanmayacağı söylendi ancak hiçbir düzelme olmadı, kargolarım hâlâ beni aramadan güvenliğe bırakılmaya devam ediyor.
Aras Kargo’dan, bundan sonra gelecek tüm kargolarımın mutlaka şahsıma telefon ile aranarak ve doğrudan bana teslim edilmesini, iznim ve haberim olmadan güvenliğe ya da üçüncü kişilere bırakılmamasını talep ediyorum.
Sayın Utku A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36008335 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür
