to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bina Girişine Bırakıyor, Teslim Edildi Gösteriyor
Aras Kargo Modoko Şubesi üzerinden 6054519450656 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Son iki teslimatta da aynı şey tekrarlandı. Kuryeler kapıya kadar çıkmak yerine binanın ziline basıp kapı açılınca paketi sadece bina girişine bırakıp gidiyorlar ve sistemde sanki ben teslim almışım gibi teslim edildi uyarısı geliyor.
Bugün yine aynı durum yaşandı ve bu, bir hafta içinde ikinci kez oluyor. Kargonun bina girişine bırakılıp teslim edilmiş gösterilmesi hem güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de benim sorumluluğumda olmayan bir durumu üzerime yüklüyor. Üstelik paketi gerçekten kimin aldığı ya da alınıp alınmadığı da belirsiz kalıyor.
Bu nedenle Aras Kargo’dan, kargolarımın daire kapıma kadar getirilerek bizzat bana ya da evdeki yetkili kişiye teslim edilmesini, bu uygulamanın standart hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı teslimatları yapan personelin uyarılmasını ve gerekirse yaptırım uygulanmasını, bu tarz bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Beter B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35961049 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
