to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bilgilendirme Olmadan Dağıtıma Çıkarılan Kargo
Aras Kargo Basmane şubesiyle yaşadığım teslimat sürecinden son derece şikayetçiyim. Kargomu hiçbir şekilde haber vermeden dağıtıma çıkarıyorlar, ne SMS ne arama alıyorum, dolayısıyla kargonun ne zaman geleceği belli olmuyor. 14 Ocak’ta da eve geldiklerini iddia ettiler ancak ben çalıştığım için evde değildim ve bana o günle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ertesi gün tekrar dağıtıma çıkardıklarını söylediler ama yine hiçbir bilgilendirme almadım. Sonrasında şubeyi aradığımda, gönderen bayi telefon numaramı yanlış yazdığı için bilgi gitmediğini öğrendim. Buna rağmen Basmane şubesiyle görüştüğümde, tekrar hiçbir haber vermeden kargoyu dağıtıma çıkardıklarını ve beni bilgilendirmek gibi bir zorunlulukları olmadığını söylediler. Konuşma sırasında da son derece umursamaz ve laubali bir tavırla, dün geldiklerini ve bir daha gelemeyeceklerini ifade ettiler.
Ben çalışan biriyim ve 2–3 gün boyunca evde kargo bekleme imkanım yok. Kargomun takip numarası 6032575132084’tür. Kargonun bana haber verilmeden keyfi bir şekilde dağıtıma çıkarılmasını ve ardından geri gönderilme tehdidini kabul etmiyorum. Kargomun dağıtıma çıkarılmadan önce mutlaka SMS veya telefonla bilgilendirilmek istiyorum ki ona göre evde olup teslim alayım. İzmir Basmane Aras Kargo şubesinin işini düzgün yapmamasından ve müşterilere karşı son derece saygısız, kaba bir üslupla konuşarak insanı çileden çıkarmasından dolayı şubeye gerekli uyarıların yapılmasını, teslimat ve bilgilendirme sürecinin düzeltilmesini ve bir daha aynı sorunu yaşamamak için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Efe D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34880487 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bunca olaydan sonra Aras Kargo hangi ülkeye ayıt dedim baktım Kars firması cıktı. Bir daha Aras Kargo'yla gönderim yapan hiçbir firmayla alışveriş yapmam.
