to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bilecik Şubesinde Alaycı Üslup Ve Makbuz Eksikliği
22.05.2026 tarihinde Aras Kargo Bilecik Merkez şubesine internet alışverişim için iade kargosu vermeye gittim. İade kodumu söyledikten sonra görevli kadın çalışan, kodun yanlış olduğunu alaycı bir şekilde söyleyip benimle adeta dalga geçti; kodu tekrar ettiğimde ise son derece ters ve isteksiz bir üslupla cevap verdi.
Tüm işlem boyunca yukarıdan bakan, ilgisiz ve profesyonellikten uzak bir tavır sergiledi ve işlemimi tamamladığına dair hiçbir makbuz ya da teslim belgesi vermeden işlemi sonlandırdı. Hem konuşma şekli hem de müşteriye yaklaşımı, zaten sık sık sorun yaşadığımız bu firmanın ne kadar ciddiyetsiz çalıştığını bir kez daha göstermiş oldu.
Bu personelin tutumundan son derece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. İlgili çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, gerekirse personel değişimine gidilmesini ve bu tür bir üslup ve davranışla bir daha karşılaşmamak için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Aslı E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36067328 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
