Aras Kargo Beykoz Şubesi'nde Süregelen Teslimat Ve İletişim Sorunları

Aras Kargo Beykoz Şubesi hakkında acil inceleme ve çözüm talebim bulunmaktadır. 5749*******25 takip numaralı kargom, 17 Kasım’dan beri teslim edilecek olarak görünmesine rağmen bir haftadır teslimata çıkarılmamakta ve tarafıma ulaştırılmamaktadır.

Günlerdir şubeye telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmemektedir. Bu süreçte üç kez Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım; ancak buna rağmen Beykoz Şubesi ne bana ne de genel merkeze herhangi bir geri dönüş yapmadı. Genel merkezin bile kendi şubesine sağlıklı şekilde ulaşamıyor olması kabul edilebilir bir durum değildir.

Müşteri taleplerine yanıt vermeyen, telefonları açmayan, kargoyu teslimata çıkarmayan ve hiçbir iletişim kurmayan bir şubenin bu şekilde faaliyet göstermeye devam etmesi ciddi bir problem oluşturmaktadır. Google yorumlarında da aynı şube hakkında çok sayıda olumsuz değerlendirme bulunmasına rağmen hâlâ aynı düzeyde kötü hizmetin sürmesi ayrıca endişe vericidir.

Kargomun derhal teslimata çıkarılarak tarafıma ulaştırılmasını, yaşanan aksaklıkla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını ve Aras Kargo Beykoz Şubesi’nin çalışma düzeni, personel yapısı ve müşteri iletişimi konusunda acil bir denetim başlatılmasını talep ediyorum. Bu durum açık bir hizmet kusuru olup mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.