to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Beydağı Şubesinde Alıcı Adreste Tanınmıyor Açıklamasıyla Geciken Kargo
Aras Kargo Malatya Beydağı Şubesi aracılığıyla gelecek olan kargomun 1 Ocak 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu; ancak bugün 6 Ocak olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sistemde günlerdir sadece teslimat şubesinde görünüyor ve teslim edilmeme nedeni olarak “Alıcı adreste tanınmıyor” şeklinde tamamen gerçek dışı ve saçma bir açıklama yazılmış.
Kargonun içinde kaban vardı ve şu an kar yağdığı için bu ürüne acil olarak ihtiyacım varken mağdur oldum. Adresimde herhangi bir sorun olmadığı halde böyle bir gerekçeyle teslimat yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Müşteri hizmetlerine ulaşma imkanı da bulamıyorum; dolayısıyla sorunu kimseyle düzgün bir şekilde paylaşamıyorum. Kargomun bir an önce doğru adrese teslim edilmesini ve bu hatalı “Alıcı adreste tanınmıyor” gerekçesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Özlem Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34785687 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Özlem Ö., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Temsilciniz Doğan beye teşekkürlerimi iletiyorum benim için gereeken her şeyi yaptı geri bildirim durumunuzdan memnunum
