Aras Kargo Malatya Beydağı Şubesinde Kayıp Gönderi Şikayeti

Aras Kargo ile yaşadığım bir sorun hakkında şikayetimi belirtmek istiyorum. Arkadaşımın İzmir’den bana gönderdiği, 5217*******33 takip numaralı kargo 30 Aralık tarihinde Malatya Beydağı şubesinde dağıtım şubesinde görünüyor, 31 Aralık’ta da aynı şekilde dağıtımda olarak görünüyordu. 2 Ocak günü ise sisteme “alıcı gönderiyi kabul etmedi, rafta” şeklinde bir not düşülmüş, ancak bu süreçte ne telefonla arandım ne de SMS ile herhangi bir şekilde bilgilendirildim.

Bu ibareyi görünce şubeye gittim ve kargomu sorduğumda kargonun bulunamadığını, yani kayıp olduğunu söylediler. Bugün, 3 Ocak’ta tekrar Malatya Beydağı şubesine gidip durumu sorduğumda yine kargomun kayıp olduğu ve bulamadıkları söylendi. Kargonun içinde bana gönderilen bir hediye olduğu için tam olarak ne olduğunu ve maddi değerini bilmiyorum, ancak sonuç olarak bana ulaşması gereken bir gönderi hiçbir bilgilendirme yapılmadan önce “teslim edilmedi” olarak işlenmiş, ardından da şubede kaybedilmiştir.

Aras Kargo’nun Malatya Beydağı şubesinde kaybolan bu kargomun acilen bulunmasını ve eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin nasıl bu noktaya geldiğiyle ilgili açıklama yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.