Aras Kargo Teslimatım Adresim Doğru Olmasına Rağmen Ulaştırılmadı Mağdur Edildim

Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Modalilium üzerinden verdiğim kıyafet siparişim 4 Aralık’ta oluşturuldu ve 5 Aralık’ta Aras Kargo’ya teslim edildiğine dair mesaj aldım. Bu tarihten sonra günlerce hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kargom yaklaşık 6 gündür Aras Kargo’da bekliyor ve son 4 gündür sistemde Malatya Akpınar şubesinde, teslimat şubesinde görünüyor. Buna rağmen ne dağıtıma çıkarıldı ne de tarafıma herhangi bir mesaj gönderildi. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda adresimin tanımlanamadığını söylediler, ancak adresimi kesinlikle doğru girdim. Görüşme sırasında kargomu dağıtıma çıkardıklarını belirttiler.

Aynı gün içinde bu kez “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım, tüm gün bekledim fakat ne kargo geldi ne de kurye bir kez bile aradı. Sisteme tekrar girdiğimde bu sefer yine adres tanımlanamadı denilerek iade oluşturulduğunu gördüm. Adresim doğru olmasına rağmen hiçbir arama yapılmadan “teslim adresi tanımlanamadı” şeklinde kayıt düşülmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Siparişimi beklediğim için mağdur oldum ve ilk defa bir kargo firmasıyla böyle bir sorun yaşıyorum. Kargomun iade edilmesini değil, acilen doğru adresime getirilmesini talep ediyorum. Adresimin sistemde kontrol edilerek, telefonla aranıp teyit edilmesi ve bu sorumsuzluğun araştırılmasını istiyorum.