to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Belgemi Erken İade Ederek 23 Gün Çözülmemiş Şikayet Süreci
12.02.2026 tarihinde adıma gelen bir belge, adresimde bulunamadığım gerekçesiyle Aras Kargo tarafından teslim edilemedi ve tarafıma “Kargonuz Kayaşehir şubesinde bekletilecek olup 16.02.2026 tarihine kadar gelip teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS gönderildi. Bunun üzerine 14.02.2026 tarihinde mesajda belirtilen Kayaşehir şubesine kargomu teslim almak için gittim, ancak bu kez kargomun Ziya Gökalp şubesinde olduğu ve aynı gün geri iade edildiği bilgisi verildi.
SMS ile verilen ihbar süresi henüz dolmamış olmasına rağmen, kargomun erken iade edilmesi nedeniyle 14.02.2026 tarihinde müşteri hizmetleri aracılığıyla şikayet kaydı oluşturdum. Aradan geçen 23 gün boyunca Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde “Şikayetiniz çözüm sürecindedir, en kısa sürede size geri dönüş sağlanacaktır” denilmekle yetinildi; somut hiçbir adım atılmadı ve süreç sonuçlandırılmadı.
İstanbul Başakşehir’de yaşadığım bu süreç boyunca hem belgemi alamadım hem de zaman kaybı ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ciddi şekilde yıprandım. Bir kargo dosyasının 23 gün boyunca çözülememiş olması kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşadığım bu mağduriyet sebebiyle Aras Kargo’dan maddi ve manevi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Yusuf Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35380426 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hızlı kelimesini sizden duymak? 23 gündür bekleyen bir çözüm süreci! Bu arada pazartesi günü konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da eklemek istiyorum
Buraya her gün bıkmadan yazacağım herkes görsün diye!
Bana 1 ay sonra kargonuzu almadıysanız size yardımcı olalım diyorlar şaka gibi ve indirim kuponundan bahsediyorlar yapacağınız 3 kuruşluk indirime ihtiyacımız yok güzel hizmet verin 3 kuruş fazla biz size verelim!
