to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bayramoğlu Şubesinde Kayıp Brabantia Çöp Kovası Ve Telefon Ulaşılamazlığı
Aras Kargo Bayramoğlu şubesiyle günlerdir yaşadığım iletişim ve kayıp kargo sorununu paylaşmak istiyorum. 5 desilik bir kutu içinde gönderilen Brabantia çöp kovası içeren, 651677370164 takip numaralı kargom kayıp durumda ve şubeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
31 Ekim Cumartesi gününden beri internette yer alan 0549********12 ve 0549********73 numaralı telefonları defalarca aradım, ancak telefonlar çalmıyor ya da açılmıyor. Kargonun akıbetini öğrenemediğim için Aras Kargo müşteri hizmetlerini de 2–3 defadan fazla aradım. Her seferinde talep oluşturduklarını ve bu talebi acil talebe dönüştürdüklerini söylediler, ayrıca mesajla da kayıt numarası gönderdiler, ancak buna rağmen kargom hakkında somut bir dönüş yapılmadı.
Hem şubeye ulaşılamaması hem de kayıp kargomla ilgili net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Kargomun nerede olduğunun tespit edilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, kayıp ise tarafıma bilgi verilerek mağduriyetimin giderilmesini ve Bayramoğlu şubesinin telefonla neden ulaşılamadığının açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Sertan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37474579 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
