to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Batı Antalya'da Kurye Talebine Yanıt Gelmedi
2 Temmuz tarihinde Aras Kargo Batı Antalya şubesinden iki gün boyunca hem mobil uygulama hem de telefon üzerinden defalarca kurye talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde kurye yönlendirilmedi. Her aradığımda konunun incelendiği, kuryeyi arayacakları ve dönüş yapılacağı söylendi ancak sadece oyalanmakla kaldım, somut hiçbir adım atılmadı.
Böyle bir hizmet sunuluyorsa müşterilerin bu hizmetten gerçekten faydalanabilmesi gerektiğini düşünüyorum. Aradan geçen süreye rağmen hala ne arayan oldu ne de gelen giden bir kurye. Mağduriyetimin giderilmesi için adresime acilen kurye yönlendirilmesini ve bu aksaklığın neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
2 Temmuz tarihinde Aras Kargo Batı Antalya şubesinden iki gün boyunca hem mobil uygulama hem de telefon üzerinden defalarca kurye talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde kurye yönlendirilmedi. Her aradığımda konunun incelendiği, kuryeyi arayacakları ve dönüş yapılacağı söylendi ancak sadece oyalanmakla kaldım, somut hiçbir adım atılmadı.
Böyle bir hizmet sunuluyorsa müşterilerin bu hizmetten gerçekten faydalanabilmesi gerektiğini düşünüyorum. Aradan geçen süreye rağmen hala ne arayan oldu ne de gelen giden bir kurye. Mağduriyetimin giderilmesi için adresime acilen kurye yönlendirilmesini ve bu aksaklığın neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Sibel T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36440716 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
