to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Batı Antalya’da Kurye Gelmemesi Ve İade Haklarının Tehlikeye Atılması
Aras Kargo Batı Antalya şubesi ile yaşadığım kurye sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Antalya Kepez Barış Mahallesi’indeki adresim için cuma günü acil bir iade kargosu göndermek üzere kurye çağrısı oluşturdum. Bugün itibarıyla iki gündür bekliyorum ancak hiçbir şekilde kurye gelmedi.
Bu süre içinde üç kez telefonla, iki kez de internet sitesi üzerinden kurye talebi oluşturdum. Her seferinde “hemen haber veriyorum, hemen geleceğiz” denmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sürekli “tamam” denip geçiştiriliyorum ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Göndermek istediğim ürünün iade süresi dolmak üzere ve bu kargo gecikmesi nedeniyle hem iade hakkımı kaybetmekten hem de ücret iadesini alamamaktan endişe ediyorum. Aras Kargo’nun acil olarak adresime kurye yönlendirmesini, iade kargomun süre dolmadan gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Aylin T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35727457 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
