Aras Kargo Batı Antalya Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Sürekli Şikayetler

Yaklaşık 4–5 aydır Aras Kargo Batı Antalya şubesiyle düzenli olarak teslimat sorunu yaşıyorum. Ortalama 10 kargom varsa, bunun en az 7 tanesini şikayet kaydı açmadan, zamanında ve sorunsuz bir şekilde teslim alamıyorum. Şikayet etmediğimde kargolarım çoğu zaman teslim edilmiyor, şikayet ettiğimde ise ortalama 3‑4 gün içinde ancak teslim alabiliyorum. Sistem üzerinde de genellikle sadece “yazılan gün içerisinde teslim edilemedi” ifadesiyle geçiştirildiğini görüyorum.

Defalarca kez şube ile ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, her seferinde aynı tarz, geçiştiren ve gerçeği yansıtmayan açıklamalar yapılıyor, somut hiçbir iyileşme sağlanmıyor. Bu süreklilik gösteren sorunlar nedeniyle artık Aras Kargo ile çalışan satıcılardan alışveriş yapmamayı tercih eder hâle geldim.

Aras Kargo Batı Antalya şubesindeki bu düzensiz ve sorunlu işleyişin detaylı şekilde denetlenmesini, soruna sebep olan personel veya süreçler için gerekli adımların atılmasını ve kargolarımın zamanında, taahhüt edilen sürelerde teslim edilmesini talep ediyorum. Bu şubenin hizmet kalitesinin acilen iyileştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.