to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Teslim Bilgisi Ve İletişimsizlik
Aras Kargo ile ilgili yaşamış olduğum bir teslimat problemi hakkında şikayetçiyim. 6404458003537 takip numaralı kargom için sistemde 28 Mart Cumartesi günü teslim edildi bilgisi görünüyor, ancak kargo bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Bu durum üzerine Aras Kargo ile görüştüğümde, gecikme olduğu için sisteme teslim edildi olarak işlediklerini, kargoyu pazartesi getireceklerini söylediler. Ancak pazartesi günü de ne kargo getirildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bugün salı olmasına rağmen hâlâ ne mesaj ne arama ne de açıklama yapılmadı.
Rize Merkez’deki Aras Kargo şubesine bağlı olarak gelen bu gönderide bir takı standı bekliyorum ve ürünüm sebepsiz şekilde gecikiyor. Kargomun, yanlış teslim bilgisi girilmesi ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesi için, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Melisa Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35604732 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhabalar, bugün Aras Kargo'ya gidip kargomun nerede olduğunu sordum kimse kargomun akıbetini bilmiyor bulamadılar 2-3 gün içerisinde bulunursa teslim edilecek eğer bulunmazsa faturanızla gelin dediler. Bu sorumsuzluğu kabul etmiyorum kargomun derhal bulunup teslim edilmesini talep ediyorum.
Teşekkürler
Merhaba mehtap hanım sizinle görüşmüştük iadem Trendyol üzerinden gerçekleşecekti fakat hâlâ iadem gerçekleşmedi yapmam gereken bir şey var mıydı?
