to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bartın Şubesinde Teslim Edilmemiş Kargo Ve Tutarsız Bilgilendirme
Aras Kargo Bartın Şubesi üzerinden gönderilen, 6343699894516 takip numaralı kargom 29 Ocak tarihinde sistemde dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen, tarafıma herhangi bir arama yapılmadan ve adresime gelinmeden teslim edilmemiştir.
Daha sonra müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede kargomun 3 Şubat tarihinde yeniden dağıtıma çıkarılacağı bilgisi verilmiştir. Ancak bugün Bartın şubesini aradığımda, kargonun yalnızca bir kez dağıtıma çıkarıldığı ve tekrar dağıtıma çıkarılmayacağı söylenmiştir. Mobil dağıtım bölgesinde bulunmama rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan teslimatın gerçekleştirilmemesi ve müşteri hizmetleri ile şube arasında çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Kargo bedelini ödemiş olduğum ürünümün en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve tutarlı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Elif g***.
Sayın Elif G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35075902 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
