to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Aydınlı Şubesinde Bina Kapısına Teslim Edilmemesi ve Keyfi Muamele
Aras Kargo Aydınlı Şubesi’ne ait 6062052690656 takip numaralı kargomla ilgili olarak 18 Haziran Perşembe günü saat 10:53’te kargo görevlisi tarafından arandım. Görevli, kargomu sitenin dış kapısından almam gerektiğini, aksi halde kargoyu binanın kapısına kadar getirmeyeceğini söyledi. Oysa kargonun desisi 15 olmasına rağmen bina kapısına teslim edilmesi gerekirken, özellikle sitenin dış kapısına bırakmakta ısrar edildi.
Bu şube ile daha önce de aynı sorunları defalarca yaşadım. En az 5–6 kez benzer şekilde mağdur oldum ve birkaç seferinde kargolarımı mecburen şubeye giderek kendim teslim almak zorunda kaldım. Son gönderimde ise adreste olmama rağmen, sistemde “adreste bulunamadı” şeklinde yanlış bilgi girildi ve kargom adresime getirilmedi.
Kargomun ivedilikle adresime, bina kapısına teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Aydınlı Şubesi çalışanlarının ve şube müdürünün bu tutumu nedeniyle ciddi şekilde uyarılmasını, bu bölgenin düşük gelirli bir bölge olması nedeniyle insanlara saygısız ve keyfi bir muamelede bulunulmasına kesinlikle göz yumulmamasını istiyorum.
Sayın Fatih E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36297442 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
