Aras Kargo Aydınlı Şubesi Keyfi Teslimat Engeli Ve Mağduriyet

Aras Kargo Tuzla/Aydınlı şubesiyle yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 5197*******31 takip numaralı, yaklaşık 40 kilogram ağırlığındaki kargom 15 Eylül’de şubeye ulaştı. Şube çalışanları beni arayarak, hiçbir gerekçe göstermeden ürünü teslim etmeyeceklerini, benim gelip şubeden almam gerektiğini söylediler. Aracım olmadığı için bu benim için mümkün değil. Ayrıca, aynı ürün başka illerdeki Aras Kargo şubeleri tarafından sorunsuz şekilde adresime teslim edildi; ancak Aydınlı şubesi ısrarla teslimatı yapmıyor.

Özellikle belirtmek isterim ki, kargomun gıda ürünü olması nedeniyle şube bana “gıda ürünü eve teslim edilmiyor” şeklinde bir gerekçe sundu. Ancak böyle bir uygulama olmadığını biliyorum. Kuzenim Orhanlı şubesinde 6 yıl çalıştı ve ona da danıştım; Aras Kargo’da böyle bir kural olmadığını, gıda ürünlerinin de adrese teslim edildiğini söyledi. Zaten aynı ürün, daha önce ve şu anda başka Aras Kargo şubeleri tarafından hem bana hem de başkalarına adreslerine teslim edildi.

Konu ile ilgili olarak Aras Kargo genel merkeziyle de iletişime geçip kayıt oluşturdum, fakat iki gündür herhangi bir geri dönüş alamadım. Şube ise sisteme “dağıtıma çıkacak” şeklinde not düşmesine rağmen, kargoyu dağıtıma çıkarmıyor ve teslim etmiyor. Teslimat adresi ve iletişim bilgilerimde herhangi bir sorun yok; zaten şube tarafından telefonla arandım.

Ürünümün bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Şubede keyfi uygulamalar yapıldığını düşünüyorum ve bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.