to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Atlas Şubesi Teslim Edilmemiş İade Kargolarını Teslim Edildi Olarak İşaretliyor
Trendyol üzerinden satış yapan bir işletme olarak Aras Kargo Atlas Şubesi ile sürekli sorun yaşıyorum. 08.04.2026 tarihinde, iade kargolarım henüz bana teslim edilmeden, panel uygulamasında bu kargolar “teslim edildi” olarak işaretlendi. Oysa fiilen hiçbir teslim gerçekleşmedi. Daha önce de yaklaşık 18.03.2026 tarihinden bu yana benzer sorunlar yaşadım ve 10 adet kargomu günlerce ellerinde tuttular.
09.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, iade kargolarımın bugün gönderileceği ve aracın dağıtımda olduğu söylendi, ancak çalışma saatleri içinde olmamıza rağmen iade kargolarım yine teslim edilmedi. Sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi hem mağaza puanımı hem de müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor ve ticari itibarımı zedeliyor. Gönderilerim Aras Kargo’da queyla firma adıyla kayıtlıdır.
Aras Kargo Atlas Şubesi’nin, teslim edilmeyen kargoları sistemde “teslim edildi” olarak göstermemesini, mevcut hatalı teslim kayıtlarının düzeltilmesini ve iade kargolarımın en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Esra B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35691957 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Günler sonra dönüş sağlandı mehtap hanıma teşekkür ederim Atlas şubesi sorumsuz davranışından dolayı Trendyol'da 6.6 satıcı puanım kırıldı güvenilirliğim zedelendi umarım bundan sonra tekrarlanmaz
