to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen İade Kargosu Kayboldu
Trendyol’da satıcıyım. Müşterimden gelen bir iade gönderisi 02.03.2026 tarihinde Aras Kargo’ya verildi, yaklaşık 10 gün boyunca sistemde sadece “kargoda” olarak göründü ve 11.03.2026 tarihinde durum bir anda “teslim edildi” olarak güncellendi. Ancak bana teslim edilen herhangi bir kargo yok; fiziki olarak elime ulaşmış bir paket bulunmuyor.
Gönderi Aras Kargo üzerinden, 6041348823444 kodlu takip numarasıyla işlem görüyor. Konuyla ilgili Aras Kargo’yu aradığımda faturalamada bir sıkıntı olduğu, konunun incelenip bana dönüş yapılacağı söylendi; fakat o günden bu yana ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte hem ürünüm ortada yok, hem de Trendyol sistemi kargo teslim edilmiş gibi göründüğü için satıcı olarak mağdur durumdayım. İlgili iade kargosunun akıbetinin acilen araştırılmasını, gerçekten teslim edilmişse resmi teslim belgesiyle birlikte kime, hangi imzayla teslim edildiğinin tarafıma bildirilmesini, aksi durumda ise kaybolan ürün nedeniyle oluşan zararımın ve ürün bedelimin eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Hümeyra B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35487770 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
