to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Dağıtım Alanı Dışı Bahanesiyle Teslimatın Engellenmesi
Aras Kargo’nun Giresun Bulancak şubesiyle 07.07.2026 tarihinde yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Adres teslim olarak gönderilen, 6456578878849 takip numaralı kargom için herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, “dağıtım alanı dışında” denilerek eve teslimat yapılmayacağı ve şubeye gelmem gerektiği söylendi.
Adresim ilçenin bir mahallesinde, köy ya da uzak bir bölge değil. Buna rağmen ne bize ne de ürünü aldığımız firmaya, bu adresin sözde dağıtım alanı dışında olduğu önceden bildirilmedi. Teslimat yapılmayacağı ancak kargo şubeye geldiğinde ve biz aradığımızda “dağıtım alanı dışında” cevabıyla öğrenildi. Şu anda kargom halen Bulancak şubesinde bekliyor ve adrese teslim edilmedi.
Aras Kargo’nun, dağıtım alanı bahanesiyle sorumluluktan kaçmak yerine, adresime teslimat yapmasını ve bu kargomun en kısa sürede evime getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca adresimin gerçekten dağıtım alanı dışında olup olmadığının net şekilde açıklanmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin önceden açıkça bilgilendirilmesini istiyorum.
Sayın Uğur G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36476093 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
