Aras Kargo Arabayatağı Şubesi Kargoları Evime Teslim Etmiyor, Markette Bırakıyor Ve Kaba Davranıyor
Aras Kargo Arabayatağı şubesiyle uzun zamandır ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kurye, 6401060012636 takip numaralı gönderim de dahil olmak üzere defalarca kez kargolarımı evime teslim etmiyor; her seferinde kaba ve kötü bir üslupla “markete bırakıyorum” diyerek kargoları bir markete bırakıp gidiyor. Bıraktığı markete gitme imkanım olmadığı için kargolarım günlerce orada bekliyor; daha önce bu şekilde en az iki kez kargom kayboldu.
Bu durum yalnızca bir defaya mahsus değil; sadece bana en az 25 kez aynı şekilde davrandı ve aynı sorunu yaşadım. Üstelik bu uygulamanın sadece bana değil, çevremdeki diğer insanlara da yapıldığını, kargoların sürekli markete bırakıldığını görüyorum. Benim ise küçük bir bebeğim var; bu yüzden aşağı inip markete gitmem çoğu zaman mümkün olmuyor ve kargoları evime teslim edilmesi gerektiği halde alamıyorum.
Kurye personelin bu tavrından ve Aras Kargo Arabayatağı şubesinin bu duruma kayıtsız kalmasından son derece şikayetçiyim. Kuryenin bu uygunsuz ve kaba davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, evime düzenli ve sorunsuz bir şekilde teslimat sağlanmasını ve bu tür bir uygulamanın son bulmasını istiyorum.
Sayın Özge S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35484656 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü













