Mazi Butik’ten İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Yanıt Alamama

Instagram üzerinden Mazi Butik sayfasından kapıda ödeme yöntemiyle toplam 2800 TL tutarında ürün siparişi verdim. Daha sonra ürünü kargo ile kendilerine iade ettim ve 6 Temmuz tarihinde iadenin onaylandığı, IBAN bilgilerimin istendiği tarafıma iletildi. IBAN’ı kendilerine ilettim ve 15 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi.

Bugün itibarıyla 17. İş günü olmasına rağmen hala herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Mesaj yoluyla kendilerine ulaşmaya çalışmama rağmen sağlıklı bir iletişim kuramıyor, net bir dönüş alamıyorum. Onaylanmış bir iade işlemine rağmen ücretimin tarafıma yatırılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Mazi Butik’in iademi bir an önce hesabıma yatırmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.