to read complaints and reviews, or file yours.Mazi Butik’ten İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Yanıt Alamama
Instagram üzerinden Mazi Butik sayfasından kapıda ödeme yöntemiyle toplam 2800 TL tutarında ürün siparişi verdim. Daha sonra ürünü kargo ile kendilerine iade ettim ve 6 Temmuz tarihinde iadenin onaylandığı, IBAN bilgilerimin istendiği tarafıma iletildi. IBAN’ı kendilerine ilettim ve 15 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi.
Bugün itibarıyla 17. İş günü olmasına rağmen hala herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Mesaj yoluyla kendilerine ulaşmaya çalışmama rağmen sağlıklı bir iletişim kuramıyor, net bir dönüş alamıyorum. Onaylanmış bir iade işlemine rağmen ücretimin tarafıma yatırılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Mazi Butik’in iademi bir an önce hesabıma yatırmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nurcan Hanım, Mazi Butik olarak yaşadığınız gecikmeden ötürü çok üzgünüz. 6 Temmuz’da iade talebinizin onaylandığını, 15 iş günü içinde 2599.00 tl tutarındaki ödemenizin hesabınıza geçeceğini bize iletmişsiniz. Bugün itibarıyla 17. İş günü geçtiği halde henüz bir ödeme almadığınızı öğrenmek bizi derinden üzmüştür. Bu durumu hemen çözmek için iade ödemesini acil olarak işleme alıyoruz ve en kısa sürede hesabınıza yatırılmasını sağlıyoruz. Ayrıca, sürecin nasıl ilerlediği ve gecikmenin nedeni hakkında sizi bilgilendirmek üzere Müşteri Hizmetleri ekibimiz en kısa sürede sizi arayacak. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, tekrar özür diler, sorunun en hızlı şekilde çözüleceğine dair güveninizi korumanızı dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
