to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Altunizade Şubesinde Kapıdan Teslimat Yapılmaması Ve Yaşlı Müşterilerin Mağduriyeti
Aras Kargo Altunizade şubesi üzerinden 6486292145326 takip numaralı gönderim, ev adresime teslim edilmesi gerekirken evde insan olmasına rağmen bina kapısına kadar bile çıkarılmadan site güvenliğine bırakılmıştır. Kargo görevlisi zile bile basmadan paketi güvenliğe bırakıp gitmiş. Üstelik evde kargoyu bekleyen kişiler 80 yaş ve üzeri yaşlı bireyler olduğu için kargonun kata kadar çıkarılmaması onlar açısından da ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Site görevlisinin ifadesine göre Aras Kargo’nun bu şekilde teslimat yapmaması, kargoları sürekli güvenliğe bırakması sıkça yaşanan bir durummuş. Bu durum hem güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de adrese teslim olarak ücretini ödediğimiz bir hizmetin eksik verilmesi anlamına geliyor.
Konu hakkında Aras Kargo ile görüştüm, şikayet kaydı oluşturuldu ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Kargolarımın gerçekten ev adresime çıkarılarak teslim edilmesini, Altunizade bölgesindeki teslimat görevlilerinin bu konuda uyarılmasını ve teslimat süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36976175 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Ahmet Y., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Genel Müdürlükten Ebru hanıma ilgisi ve nezaketi için teşekkürler.
