Altunizade Şubesinde Kargo Teslim Edilmemesi Ve Saygısız Personel

Uzun süredir Aras Kargo Altunizade şubesiyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Aylardır bu şube üzerinden gelen hiçbir kargom adrese teslim edilmiyor, sürekli bahaneler üretiliyor ve teslimat hiçbir şekilde gerçekleşmiyor. Son olarak kasım ayındaki 5211*******77 numaralı gönderim ve dünkü 6036342942774 numaralı gönderim de yine tarafıma teslim edilmedi.

Şubeyle ve dağıtımı yapan personelle defalarca kez muhatap olmak zorunda kaldım. Çalışanların sert ve saygısız bir üslupla konuştuğuna, hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadıklarına defalarca şahit oldum. Özellikle sorunlu olduğunu kendilerinin de bildiği kargocuyu korumaları, buna rağmen müşteriye karşı ses yükseltmeleri ve bağırmaları kabul edilemez bir tutum. Buna ek olarak kargoyu ben gidip şubeden almak zorunda değilim, kargonun adrese teslim edilmesi gerekirken sorumluluk müşteriye yükleniyor. Genel Aras Kargo çağrı merkezini aradığımda da herhangi bir destek veya çözüm sunulmadı, bu da markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Altunizade şubesinde çalışan S**** isimli personel (dağıtımı yapan) ve orada görev yapan kadın çalışan hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını bu kadın hiçbir zaman yüzü gülmüyor bir kere daha şikayet vara yazdığım zaman lütfen burayı da şikayet etmeyin diye yalvarmıştı, bu şube ve dağıtım personeliyle ilgili kapsamlı bir denetim gerçekleştirilmesini istiyorum. Özellikle benim adresime bakan dağıtım personelinin değiştirilmesini ve artık kargolarımın düzenli, zamanında ve adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Altunizade şubesinde yaşayan bu kronik sorunun giderilmesini ve müşterilerin mağdur edilmesine son verilmesini bekliyorum. Kendim evime uzak olan yere gitmek zorunda değilim. Her gün farklı bahane üreterek kargomu erteleyemezsiniz. En üst mevkilere kadar süreci uzatmaya da hazırım.:)