to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Güvensiz Teslimat Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo ile yaşadığım son teslimat sürecinden dolayı şikayetçiyim. Hatay Arsuz’da bugün dağıtıma çıkan ve 6475008814678 takip numaralı kargom, tüm gün evde olmamıza rağmen site güvenliğine bırakılarak teslim edilmiş.
Kargo görevlisi, paketi teslim etmeden önce ne telefonla arama ne de herhangi bir bilgilendirme yapma zahmetinde bulunmamış, buna rağmen bana “Paketiniz teslim edildi” şeklinde mesaj gönderilmiştir. Ağır olan paketi güvenlikten almak için epey bir mesafe yürüyerek taşımak zorunda kaldım.
Teslimatın, alıcı evdeyken doğrudan adrese getirilmesi gerektiğini, bu şekilde habersiz ve keyfi olarak güvenliğe bırakılmasının kabul edilemez olduğunu belirtmek istiyorum. Bu konuda ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Elçin E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36738849 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
