to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Alıcıya Ulaşmadan Zarar Verilen Ve İade Edilen Kargo
02.03.2024 tarihinde dolap uygulaması üzerinden satmış olduğum Journey marka tişörtü kendim poşete koyup bantlayarak Aras Kargo Aşıkveysel şubesine teslim ettim. Aradan 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen alıcıya ulaşmadı. Alıcı evde olduğunu ve beklediğini söyledi sürekli. Müşteri hizmetleri ile görüştüm ama Günebakan şubesi ile görüşmemi, kargonun orada olduğunu söylediler. Günebakan şubesini onlarca kez aramama rağmen ulaşamamıştım zaten. Müşteri hizmetleri başka bir numara verdi. O numara üzerinden tekrar tekrar denedim ama asla ulaşamadım. Alıcı adresi yetersiz denerek kargom iade olarak geri geldi. Sonra açarım diye kenarda unuttuğum kargo poşetini açtığımda t-shirt poşette falan olmadığı gibi üzerinde bir ayak izi, lekeler, ayak izi asfalt gibi bir şeyle kaplı ve t-shirt yanmış gibi bir halde. Kargo görevlileri tarafından bilinçli bir şekilde yapılmış olan bu rezil durum için zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Yoksa Tüketici Hakları'na gideceğim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Talebiniz ilgili birimlerimiz ile paylaşılmış olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Sevgilerimizle, Aras Kargo
Bana verdikleri cevap tüm sürecin gerekli şekilde işlediği ve kargo paketinde hasar olmadığı yönünde. Zaten sorun kargo paketinde değil ki, bu paket alıcıya hiç ulaşmadığına göre kargo sürecinde bir yerde içindeki ürüne zarar verip bana geri yollamışsınız. Benim kendimi ispatlama sansım yok ki evde öyle koymuşsunuz bile diyebilirsiniz. Benim derdim neyse bunu yapmak için, deli miyim ben! İkinci el bir t-shirt derdinde değilim. Sizinle de herhangi bir problemim yok bu şikayeti oluşturmak için. Bunu yapan görevliniz hatasını kabullenip özür dileyebilseydi keşke bu sorunu hiç yaşamasaydık. Tüketici Hakları'na da gidiyorum ama eminim oradan da bir şey çıkmayacak. Allah'a havale ediyorum bunu yapanı...
