Aras Kargo Alıcı Onayı Olmadan Apartmana Bırakılan Kargo Ve Bilgilendirme Eksikliği

07.02.2026 tarihinde Aras Kargo ile Sakarya Ferizli bölgesinde yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 2454594123 ve 2454594088 takip numaralı ayakkabı siparişlerim, benim hiçbir şekilde onayım alınmadan apartman girişine bırakılmış. Bana ne telefonla ne de kapı ziliyle herhangi bir bilgi verilmedi, kargomun teslim edildiğini sadece SMS ve uygulama bildirimiyle öğrendim. Teslimat detayı olarak da sanki bana elden teslim edilmiş gibi görünüyordu.

Kargo görevlisini aradığımda bana “ben size söyledim, yukarı çıkmıyoruz” şeklinde bir cevap verdi. Madem yukarı çıkmıyorsunuz, en azından giriş kata bırakırken insanı arayıp haber verir, kapının önüne koyduğunu söyler. Bu durum ikinci kez başıma geliyor. Daha önce de sandalye siparişimde, “ağır, çıkaramam” diyerek yine aşağıya bırakmıştı, fakat yaklaşık 5 dakika sonra başka bir kargom için yukarı kata çıkmıştı. Yani yukarı kata teslimat yapılmıyor denilirken, kısa süre sonra başka bir ürün için yukarıya çıkılması çelişkili bir durum oluşturuyor.

Ben kargomun apartman boşluğuna, merdiven aralığına bırakılmasını, teslim edilmiş gibi gösterilmesini ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmemesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Teslimatın gerçekten alıcıya ulaştırılmasını, en azından telefonla aranarak ya da kapı zili çalınarak bilgilendirme yapılmasını ve bu tür keyfi uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu bölgede görev yapan personel hakkında gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını, ileride aynı şekilde mağduriyet yaşamamak için teslimat süreçlerinin düzeltilmesini istiyorum.