Aras Kargo Alıcı Kabul Etmedi Notunu Yanlış Kullanıyor

Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim ve Aras Kargo ile gönderilen ürünüm, günlerdir teslimat noktasına teslim edilmiyor. Gönderimin kargo takip numarası 6412199633315. Kargo takip detayına girdiğimde ise tamamen gerçeği yansıtmayan, “alıcı ürünü kabul etmedi” şeklinde bir açıklama ile karşılaştım. Böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı, ne arayan oldu ne de kapıma gelen.

Daha önceki son iki kargomu da Aras Kargo Mevlana şubesine bizzat giderek teslim almak zorunda kalmıştım. O zaman da şube personeli, teslimat noktası olan Özen Ayakkabıcılık’a güya gitmiş olduklarını, kapalı olduğu için teslim edemediklerini söylemişti. Buna rağmen beni aramadan sisteme bu şekilde not düşmüşlerdi. Şimdi yine benzeri bir durumla karşılaşıyorum ve bu kez de hiç arama yapılmadan, sanki ben ürünü reddetmişim gibi kayıt girilmiş.

Anladığım kadarıyla Aras Kargo Konya Matbaacılar şubesi kapandıktan sonra oradaki personel Mevlana şubesine geçti ve bu personelin bizim bölgeye gelmeyip “müşteri adreste yok” ya da “müşteri kabul etmedi” gibi gerçeğe aykırı mesajlar girdiğini düşünüyorum. Son üç kargomda aynı problemi yaşamam, bu durumu tesadüf olmaktan çıkarıyor. Günümüzde arama kayıtları, kamera görüntüleri gibi pek çok veriyle bunun ispatı son derece kolayken, böyle bir yol seçilmesi gerçekten üzücü.

Gönderimin acilen teslim edilmesini, sürecin daha fazla uzatılmamasını ve sistemde yer alan “alıcı kabul etmedi” şeklindeki gerçeğe aykırı kaydın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca Aras Kargo yetkililerinin beni telefonla arayarak özellikle Mevlana şubesiyle ilgili bu tekrar eden sorunlar hakkında açıklama yapmasını ve gerekli incelemeleri başlatmasını istiyorum. Aynı sorunu bir daha yaşamamak için bu şubeyle ilgili gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.