to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Alanya Mahmutlar Şubesinde Kargo Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu
Aras Kargo Alanya Mahmutlar şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken, takip numarası 5770*******91 olan kargom 24–25–26 Aralık tarihlerinde şubeye gelmesine rağmen bir türlü dağıtıma çıkarılmadı. Sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum; ürünler geliyor ama ya dağıtıma çıkmıyor ya da kurye teslimat yapmadan ürünü firmaya iade ediyor.
Taşımacılık yapıyoruz denilip kargolar şubede bekletiliyor, müşteriler mağdur ediliyor. Bu gönderi için de 320 TL kargo ücreti ödedim ve ürünü 6 gün önce sipariş etmeme rağmen hâlâ teslim alamadım. Sürekli yaşanan bu aksaklıklar yüzünden hem zaman kaybı yaşıyor hem de mağdur oluyorum.
Kargomun şubede bekletilmeden, en kısa sürede ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini, bu şube ile ilgili de gerekli incelemenin yapılarak benzer bir gecikmenin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Caner K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34678301 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
