Aras Kargo Adrese Teslimat Yapmadı Ve Yanlış Bölgeye Gönderdi

Trendyol üzerinden puf koltuk takımı siparişi verdim ve ürünüm Aras Kargo ile gönderildi. Adresim İzmir Aliağa Kurtuluş Mahallesi Güzelhisar Caddesi No: 69 olmasına rağmen, Aras Kargo bu adrese teslimatlarının olmadığını, ancak benim adresime göre yaklaşık 10 km daha uzakta olan bir bölgeye teslimat yaptıklarını söyledi.

Buna ek olarak, kargonun adrese geldiklerini ve beni bulamadıklarını iddia etmelerine rağmen teslimat günü boyunca adresimdeydim, kapım çalınmadı ve herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı. Buna rağmen “adreste bulunamadı” şeklinde bir gerekçe sunulması doğru olmayan bir bilgilendirme olup, mağduriyetimi daha da artırmıştır.

İzmir Aliağa ilçe merkezine bu kadar yakın, sadece 3 km mesafedeki bir adrese teslimat yapılmaması ve bana daha uzak bir noktayı adres olarak önermeleri hem mantıksız hem de müşteri açısından mağduriyet oluşturuyor. Kargo takip bilgilerim ve SMS kayıtlarımda da gönderinin Aras Kargo üzerinden olduğu açıkça görülmektedir.

Ürünümün ek bir uğraş, yol ve zaman kaybı yaşamadan, gerçek teslimat adresimde teslim edilmesini ve bu bölge için teslimat yapılmaması uygulamasının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak Trendyol ve Aras Kargo tarafından çözüm üretilmesini istiyorum.