Aras Kargo Eryaman Şubesinde Kayıp Sipariş Ve Cevapsız İletişim

Trendyol üzerinden 2 Eylül tarihinde bir puf siparişi verdim, satıcı ürünü hemen kargoya verdi ve Aras Kargo üzerinden gönderildi. Kargo takip ekranında teslimat tarihi 4 Eylül olarak görünüyordu ancak o tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı. Şu anda sistemde gönderinin teslim edilemediği ve iade edileceği bilgisi yer alıyor.

Satıcıya ulaştığımda kargoda kaybolmuş olabileceği şeklinde bir açıklama yapıldı. Bunun üzerine Aras Kargo Eryaman şubesini aradım, telefona çıkan görevli beni yaklaşık 15 dakika hatta bekletti, bir işlem yapacaklarını söyledi ama herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sonunda telefonu kapatmak zorunda kaldım. Daha sonra defalarca aramama rağmen bu kez kimseye gerçekten ulaşamadım, telefon açılıp hemen meşgule atılıyor gibi davranılıyor, kargo durumum hakkında hiçbir şekilde bilgi verilmiyor.

Trendyol sipariş numaram 6488733360093, kargo takip ekranında da gönderinin teslim edilemediği ve iade edileceği açıkça görünüyor. Ürünüme ne olduğunu, gerçekten iade sürecine mi alındığını, kargonun kaybolup kaybolmadığını açık ve net bir şekilde öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hem ürünümün akıbeti hem de yaşadığım iletişimsizlik ve ciddiyetsizlik konusunda Aras Kargo Eryaman şubesinden açıklama ve çözüm talep ediyorum.