Aras Kargo Adrese Teslim Etmiyor Ve Müşteriyi Mağdur Ediyor

İnternet üzerinden yaptığım tüm alışverişlerde gönderici firma Aras Kargo ile gönderim yaptığında, kargolarım İzmir Menemen Ulukent şubesine geliyor ancak ikamet ettiğim adrese teslim edilmiyor. Şube, adresimin dağıtım alanlarında olmadığını ve uzak olduğunu söyleyerek kargoyu eve getirmiyor.

Yaklaşık 1 yıldır her Aras Kargo gönderimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Kargolar hiç dağıtıma çıkarılmadan şubede bekletiliyor, herhangi bir arama veya mesaj ile bilgilendirme yapılmıyor. Ben kargo takibini kendim yapmazsam gönderiler iade ediliyor.

Bu süreçte şube ile görüştüğümde de yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. Ancak dağıtım yapmayacakları adrese ait kargoların ücretini alıp, sonrasında “dağıtım alanımızda değil” diyerek teslimata çıkmıyor olmaları hem zaman hem de maddi kayıp yaşamama neden oluyor. Evimle şube arası tek yön yaklaşık 25 km, her kargo için git-gel 50 km yol yapıyorum, yakıt masrafı ve zaman kaybı nedeniyle mağdur oluyorum.

İzmir Menemen Ulukent Aras Kargo şubesi hakkında gerekli incelemenin ve işlemin yapılmasını, adresime dağıtım yapılıp yapılmayacağı konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Eğer adresime dağıtım yapılmayacaksa, bu adrese gelen kargoların en baştan kabul edilmemesini, dağıtım yapılmayacak gönderilerin hiç teslim alınmamasını talep ediyorum.