to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adres Hatası Ve Şube Sorumluluğu Nedeniyle Teslim Edilmeyen Kargo
4 Haziran’da teslim edilmesi gereken, içinde küçük bir hediyelik eşya bulunan kargom Aras Kargo ile tarafıma hala ulaştırılmadı. Sadece 7 Haziran Cumartesi günü dağıtıma çıkarıldı, o gün de teslim edilmedi. Sonraki tüm günlerde sistemde adres yetersiz/yanlış adres şeklinde not düşülmüş, ancak bu adresi sürekli kullandığım ve daha önce defalarca kargo teslimi aldığım için böyle bir sorun olması mümkün değil, kargo dağıtıma bile çıkarılmadı.
Antalya Muratpaşa bölgesindeyim, bulunduğum bölgedeki şube kapanmış durumda ve iki yakın bölgedeki şube kargoyu adeta birbirine atıyor, hiçbir şekilde sorumluluk alıp teslim etmiyor. Kargo takip numaram 6441018966167’dir.
Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, adres teyidi de yaptık, buna rağmen 8 Haziran’da yine eksik/yanlış adres girilmiş ve kargo dağıtıma dahi çıkmamış. Tüm bu yaşananlardan dolayı kargomun bilerek getirilmediğini düşünmeye başladım.
Kargomun bir an önce doğru adresime teslim edilmesini ve şubelerin sorumsuz davranışıyla ilgili gereken incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Buğra T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36200782 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
