to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo 2 Saatte Teslim Sözünü Tutmadı, Önemli Kargonuz Gecikiyor
25 Şubat saat 10:23’te Aras Kargo Yakacık şubesinden, 6359471885061 numaralı gönderimin “2 saat içinde teslim edileceğine” dair bir SMS aldım. Buna güvenerek bütün gün evde kargoyu bekledim ancak kargo teslim edilmedi.
Gönderimde 2 adet oto koltuğu ve 1 adet bebek arabası bulunuyor, yani hacimli ve önemli ürünler söz konusu. Ne buna rağmen teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Şubeyi telefonla aramama rağmen kesinlikle ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.
Aras Kargo Yakacık şubesinin bu teslimatı daha fazla geciktirmeden, en kısa sürede adresime ulaştırmasını ve müşteriyi “2 saat içinde teslim” mesajıyla yanıltmayacak şekilde bilgilendirme süreçlerini düzeltmesini talep ediyorum.
Sayın Tolga B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35296788 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Tolga B., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
