to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo 16 Gün Gecikmeli Teslimat Ve Tam Geri Ödeme Talebi
15 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden çocuklar için içlik ürününü 5767*******74 sipariş numarasıyla satın aldım ve ürün Aras Kargo’ya teslim edildi. Bugün 31.12.2025 olmasına rağmen, üzerinden 16 gün geçtiği halde kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Aynı gün verdiğim ve farklı kargo firmalarına teslim edilen diğer siparişlerim en geç 2 gün içerisinde elime ulaştı, sadece Aras Kargo’ya verilen bu siparişim teslim edilmedi.
Erzincan Aras Kargo şubesine ulaşmak neredeyse imkansız. Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde merkeze bağlanılıyor, merkez de sürekli şubeye gidip konuşmam gerektiğini söylüyor; ancak şubeye ne telefonla ne de başka bir şekilde sağlıklı ulaşamıyorum. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de kargomla ilgili net bir bilgi alamadım.
Bu yaşananlardan dolayı artık Aras Kargo ile muhatap olmak istemiyorum. Ürünün gönderiminin iptal edilmesini, siparişimin iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Aslı U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34720542 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
