to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Erzincan Şubelerinde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo’nun Erzincan şubeleri aracılığıyla Trendyol’dan verdiğim ve küçük el aletlerinden oluşan siparişim konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 23.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş aynı gün Aras Kargo’ya teslim edilmesine rağmen 31.12.2025 tarihi itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik bu süre içinde Aras Kargo’dan ne bir SMS ne bir arama ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.
Erzincan şubesine iki defa gidip/sorunla ilgili görüştüm, her seferinde bana Trendyol üzerinden bilgi almam gerektiği söylendi. Satıcı firma da alıcı adresinin Erzincan merkez olduğunu, ürünün kargoya verildiğini belirtiyor. Aynı il ve aynı ilçe içinde sekiz gündür ne ürünüm teslim edildi ne de Aras Kargo tarafından sürece dair açıklayıcı bir geri dönüş yapıldı.
Sipariş numaram Trendyol sisteminde 5771*******36 olarak görünmektedir. Siparişimin Erzincan merkez adresime daha fazla gecikmeden, acil olarak teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikmenin nedenleriyle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Köksal E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34719620 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
