Antalya Kepez Aras Kargo Şubesinde Çalışanın Kaba Ve Saygısız Tutumu

26.10.2026 tarihinde saat 17.25 civarında Antalya Kepez’de bulunan Aras Kargo Dokuma şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Şubeye girdiğimde henüz saat 17.30 olmamasına rağmen gönderi kabul süresinin bittiği söylendi. Bu esnada E*** Hanım isimli çalışan, yüzüme bakmadan önündeki birikmiş kutuları sinirli bir şekilde yere atıyor, aynı zamanda çalışma arkadaşlarına yaptıkları işle ilgili sürekli söylenerek memnuniyetsizliğini ortama yansıtıyordu.

Sıraya girdiğimde saatin 17.25 olduğunu kibarca belirterek yardımcı olup olamayacağını sordum. Kendisi “Önünüzdeki kişiye de alamayacağımı söyledim.” diyerek bana yüksek ve kaba bir ses tonuyla karşılık verdi. Bunun üzerine, ortada zaman varken müşterisiyle ilgilenmek yerine elindeki işle uğraştığını, hâlâ müşteriyle ilgilenmediğini ifade ederek adını öğrenmek istedim. Ancak “Adımı size söylemek zorunda değilim.” diyerek son derece saygısız bir tutum sergilemeye devam etti. Çalışma alanının da oldukça dağınık ve düzensiz olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Tüm bu olumsuzluğa rağmen yan tarafta çalışan bir beyefendi devreye girerek yardımcı olabileceğini söyledi ve ancak onun desteğiyle yeniden sıraya girip işlemimi tamamlayabildim. Bu süreçte, bir müşteriye karşı bu kadar ilgisiz, kaba ve profesyonellikten uzak bir yaklaşım sergilenmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Yoğunluk ya da iş stresi, müşterilere saygısız davranmanın gerekçesi olamaz; bizlerin beklentisi sadece nezaket, saygı ve uygun bir iletişimdir.

Yaşadığım bu olayın ilgili birimler tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini, özellikle E*** Hanım hakkında şirket yönetmeliklerinde bu tür tutumlara karşı öngörülen hangi yaptırım varsa onun uygulanmasını ve bu konuda tarafıma yazılı veya sözlü bir geri bildirim yapılmasını rica ediyorum.