Ankara Orsan Şubesinde Yanıltıcı Uğrama Notları Ve Kötü Personel Tutumu

Aras Kargo’nun Ankara Orsan şubesinin tutum ve işleyişi nedeniyle ciddi bir güvensizlik yaşıyorum. 6032358657723 takip numaralı kargom, 13.01.2026 tarihinde Ankara aktarmadan şube aracına 08:04’te alınmasına rağmen, kargo hareketlerinde şube girişinden sonra sağlıklı bir kayıt görünmüyor. Buna karşın sistemde teslim edilememe bilgisine iki kez “Uğrama notu bırakıldı.” şeklinde işlem girilmiş durumda.

İlk olarak 13.01.2026 tarihinde, saat 00:00’da, yani gece yarısı “Uğrama notu bırakıldı.” kaydı düşülmüş görünüyor. Ardından aynı kargo 13.01.2026 tarihinde 19:03’te şubeye giriş yapmış, bu kez de 14.01.2026 tarihinde yine gece 00:00’da aynı şekilde “Uğrama notu bırakıldı.” bilgisi girilmiş. Bu saatlerde bırakıldığı iddia edilen notların gerçekte bırakılmadığını, kapıya herhangi bir not ya da bilgilendirme gelmediğini özellikle belirtmek isterim.

Şubeyi telefonla aradığımda ise karşılaştığım tavır da son derece rahatsız ediciydi. Görüşmede, “Ben geldiğimizi iddia ediyorum, siz gelmediğimizi iddia ediyorsunuz; iki kere geldik, teslim edemedik. Yarına kadar kargonuzu almazsanız iadeye göndereceğiz.” şeklinde bir cevap verildi. İnternet siparişini veren kişi olarak ben üçüncü şahıs konumunda kaldığım için görüşmeye çok müdahale edemedim ve sonuçta 63 yaşındaki annem, bu ihmaller sebebiyle toplamda yaklaşık 3 km yürüyerek şubeye gitmek ve kargoyu kendi imkanlarıyla teslim almak zorunda kaldı. Bu kargonun bedeli gönderici tarafından ödenmiş olmasına rağmen, bu süreçte hem yanlış kayıtlar hem de mağduriyet yaşanmıştır.

Google yorumları incelendiğinde de aynı şubeyle ilgili benzer sorunların tekrar tekrar yaşandığını görüyorum. Bu nedenle Aras Kargo’nun Ankara Orsan şubesini ciddi bir denetlemeye tabi tutmasını, çalışanların tutum ve işleyişinin detaylı şekilde değerlendirilmesini ve bu tür hatalı kayıtların, gerçekte yapılmayan teslim girişimlerinin sistemde varmış gibi gösterilmesinin önlenmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.