Ankara Göksu Şubesinde Barkod Çıkarma Talebi Kurumsal Anlaşmayla Çelişiyor

Aras Kargo Ankara Göksu şubesinde ticari gönderilerimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kurumsal anlaşmam olmasına rağmen, şube çalışanları ticari gönderim yaptığım kargoların barkodunu benim çıkarıp yapıştırmam gerektiğini, aksi halde barkodu üzerinde yazmayan ya da barkodu şube tarafından basılmayan kargoların kabul edilmeyeceğini söylüyor. Oysa gönderi için gerekli tüm bilgiler zaten kargo paketlerinin üzerinde yer alıyor.

12.03.2026 tarihinde de aynı sorunla tekrar karşılaştım ve barkodu benim çıkarıp yapıştırmam gerektiği özellikle belirtildi. Bu durum hem iş akışımı aksatıyor hem de kurumsal anlaşmanın mantığına aykırı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleri, bu uygulamanın şubeden şubeye değiştiğini, bu konuda ellerinde net bir prosedür bilgisinin olmadığını söylüyor. Yani genel merkezle şube arasında tutarsız ve müşteriyi mağdur eden bir durum söz konusu.

Kurumsal anlaşmalı bir müşteri olarak, barkod işlemlerinin şubede standart bir prosedüre bağlanmasını ve bu konuda net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca Ankara Göksu şubesinin bu keyfi uygulamasının incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.