to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Altındağ’da Kargo Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
16 Mart tarihinde tarafıma gönderilmek üzere Aras Kargo’ya verilen kargom, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili yeterli bilgilendirme yapılmadı. Takip numarası 6398711762348 olan gönderim Ankara Altındağ bölgesine gelmesi gerekirken sistemde net bir ilerleme göremiyorum.
Gönderi ücreti gönderici tarafından ödendiği için benim tarafımdan bir ödeme yapılmadı. Buna rağmen teslimat süresinin bu kadar uzaması ve herhangi bir açıklama yapılmaması mağduriyet yaratmaktadır. Ankara Altındağ için ilgili şubeye ve Aras Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor, iletişim kurmak neredeyse imkansız durumdadır.
Kargomun şu anda nerede olduğu ve en geç ne zaman teslim edileceği konusunda acil olarak bilgilendirilmek istiyorum. Yaşanan bu gecikmenin en kısa sürede giderilmesini ve gönderimin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli mercilere resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Umide H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35498908 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hızlı sorun çözümü için teşekkürler
