to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Aras Kargo Gecikmesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
12 Nisan 2026 tarihinde Amazon üzerinden telefon malzemesi siparişi verdim. Ürün, 113150313615282 takip numarası ile Aras Kargo’ya teslim edildi ve sistemde 15.04.2026 tarihinde saat 00:24’te Erzurum Aras Kargo dağıtım merkezine ulaştığı görünüyor. Ancak bugün 16.04.2026 saat 17:00 olmasına rağmen kargo hala dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi.
Amazon’un sipariş verirken gösterdiği teslimat tarihine güvenerek ürünü aldım ve planlamamı buna göre yaptım. Buna rağmen belirtilen tarihte teslimat gerçekleşmediği için hayal kırıklığı yaşıyorum ve Amazon’un verdiği sözü tutmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu gecikmeden dolayı mağduriyetimin giderilmesini, kargomun en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve Aras Kargo ile Amazon tarafından bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma resmi bir şikayet kaydı açılmasını istiyorum.
Sayın Sami Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35752564 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İncelemeye aldınız, yolda geçen süre ile sizin dağıtım merkezinde geçen süreden daha kısa olduğunu görünce işinize ne kadar vakıf olduğunuzu, yaptığınız işi layıkıyla yapmadığınız sonucuna vardiınızmı?
