to read complaints and reviews, or file yours.Altınova Depodaki Kargo İki Gün Gecikmesi ve Aras Kargo’nun İlgisiz Tutumu
Antalya Altınova depodan, Antalya Kepez’de bulunan ev adresime cumartesi günü In Street’ten aldığım ürünün bugün hafta içi ikinci günü olmasına rağmen gelmemesi tam bir rezalet. Eve 15 dakika mesafedeki Altınova depodan nasıl oluyor da 2 günde kargo gelmiyor, bunu gerçekten anlamıyorum.
Aras Kargo genel müdürlüğünü aradığımda ters bir tavırla “Biz ilgilenmiyoruz, müşteri hizmetlerini arayın” denilerek umursamadan telefon kapatıldı. Böyle sorumsuzluk olmaz. Üstelik Batı Aras Kargo şubesini aradığımda da bana yalnızca “yoğunluk var, o yüzden gelmedi” denilerek geçiştirildi.
Aynı ilçe içinde, bu kadar yakın mesafede olan bir kargo için böyle bir sorumsuzluk kabul edilemez. Hem teslimatın bir an önce yapılmasını hem de bu yaşanan ciddiyetsizliğin ve ilgisizliğin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Tunahan Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35078546 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Tekrar selamlar. Bugün sabah Aras Kargo Şikayet biriminden aradılar ve sürecin genel merkez ve şubeyle ilgilenip size döneceğiz dediler. Özellikle kargom bugün teslim olsun diye ricada bulundum. Ne arayan oldu ne soran. Şubeyi aradığım da yine yoğunluğu bahane ettiler.
Ebru hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Her özel ve devlet kurumlarına Ebru hanım gibi işini severek özverili bir yönetici gerekiyor. 👏
