to read complaints and reviews, or file yours.Altın İçeren Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Personelin Saygısız Tutumu
03.08.2027 tarihinden beri Aras Kargo Toptancılar Şubesi'ne ait 6472226850443 numaralı, 4379 teslim kodlu kargom bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Kargoyu getiren görevli evimin aşağısına kadar gelip, arabaya kadar inmem halinde teslim edeceğini söyledi. Ben de kargonun adresime getirilip kapımda teslim edilmesi gerektiğini, onun ayağına değil, kendisinin benim kapıma gelmesi gerektiğini belirttim.
Bu itirazım üzerine görevli bana bağırdı, saygısız bir üslup kullandı ve telefonu yüzüme kapattı. Ardından şubeyi aradığımda da benzer şekilde kaba bir tavırla karşılaştım ve kargom yine teslim edilmedi. Şu an kargomun nerede olduğunu da bilmiyorum, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Kargonun içinde altın bulunduğu için hem maddi hem manevi açıdan ciddi şekilde mağdurum. Kargomun derhal bulunarak adresime teslim edilmesini, süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve yaşanan bu saygısız tavırlarla ilgili gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlayda G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36709094 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
