to read complaints and reviews, or file yours.Alıcı Ödemeli Kargo Yanlışlıkla Red Edildi Ve Şube Ulaşılamıyor
Aras Kargo’nun DES şubesine gelecek olan, alıcı ödemeli 6472517350718 takip numaralı kargom için 03.08.2026 tarihinde sisteme “alıcı taşıma ücretini / kargoyu kabul etmiyor” şeklinde not düşülmüş. Oysa ben alıcı olarak kargoyu bekliyordum, ne kapıma gelen oldu ne de beni arayan ya da bilgilendiren bir çalışan oldu.
Kargo takip ekranında gönderim hâlâ teslimat şubesinde görünmesine rağmen, sanki ben kapıda ücreti ödemeyi reddetmişim gibi işlem yapılmış ve kargom geri gönderilme sürecine girmiş. Üstelik DES şubeyi en az beş kez aramama rağmen telefonlar hiçbir şekilde açılmadı, çağrılarıma geri dönüş de yapılmadı.
Toplam 2.450 TL’lik alıcı ödemeli bu kargonun, hiçbir şekilde tarafıma gelmeden “alıcı kabul etmiyor” şeklinde gösterilmesini ve şubenin ulaşılmaz olmasını kabul etmiyorum. Kargomun derhal, ek bir ücret talep edilmeden yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Caner G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36705154 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
