Uzun Bekleme Süresi Ve Kesintili Çağrı Sonucu BES Dondurma Talebim Cevapsız Kaldı

4 Ağustos saat 09.49’da Anadolu Hayat Emeklilik çağrı merkezini BES sözleşmemi dondurmak için aradım. Müşteri temsilcisine bağlanmak üzere hatta bekletildim ve yaklaşık 30 dakika boyunca hatta kaldım. Uzun bekleme süresinin sonunda görüşme sağlanamadan çağrı kendiliğinden sonlandırıldı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de acil olarak çözmek istediğim bir işlemim sonuçsuz kaldı. 0 (505*********21 numaralı telefonumdan en kısa sürede aranarak BES dondurma talebimin alınmasını ve bu tür uzun bekleme süreleri ile sonlanan aramaların tekrarlanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum. Aksi halde BES sözleşmemi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.