to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Palandöken Şubesindeki Kaba Tutum
26.02.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken 6359163825420 takip numaralı kargom, Palandöken Aras Kargo şubesinde olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Şubeyi aradığımda ve dün şubeye bizzat gitmeme rağmen her seferinde yolların kapalı olduğu söylenerek geçiştiriliyorum; ancak aynı bölgeye diğer kargo firmaları sorunsuz şekilde teslimat yapabiliyor.
Şube çalışanlarının telefonda ve yüz yüze üstten konuşma tarzı ve kendilerini müdür gibi konumlandıran tavırları artık beni ciddi şekilde rahatsız etmeye başladı. Bu sorunu Aras Kargo ile birkaç kez yaşamış olmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece kargonun yolda gözüktüğü söyleniyor ve şikayet kaydı açmaktan başka bir adım atılmıyor.
Kargomun acilen teslim edilmesini ve Palandöken şubesindeki çalışanların hem teslimat süreci hem de iletişim tarzı konusunda uyarılmasını, bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Beyza C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35317561 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sadece iletişime geçip size dönüş sağlayacağız şube ile iletişim kuracağız deyip sadece geçiştirmekten başka bir şey yoktur. Kime sorsam farklı bir cevap veriliyor kesinlikle bir yardımcı olma durumu dair değil bile.
