to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şirvan Şubesinde Teslim Edilmemiş Kargo Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo Şirvan şubesi ile yaşamış olduğum bir teslimat problemimi belirtmek istiyorum. 24 Nisan tarihinde kargomun dağıtıma çıktığına dair bilgilendirme aldım ancak gün içinde hiçbir şekilde aranmadım ve kargom adresime getirilmedi. Buna rağmen teslimat gerçekleşmediği halde herhangi bir bilgi de paylaşılmadı.
27 Nisan tarihinde ise Aras Kargo tarafından aranarak kargomu gelip şubeden almam gerektiği söylendi. Adrese hiç gelinmeden, aranıp bilgilendirilmeden ve teslimat yapılmaya çalışılmadan, sanki normal bir süreçmiş gibi şubeden almamın istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Kargomun adrese teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın İlknur Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35842859 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
