Alıcı Kabul Etmiyor Notu İle Kargo Geri Gönderildi

Aras Kargo Kocaeli Derince şubesi üzerinden gönderilen 6037782769096 numaralı kargom, adresime hiç gelinmeden ve bana herhangi bir şekilde bilgi verilmeden “alıcı kargoyu ve kargo ücretini kabul etmiyor” notu düşülerek geri gönderilmiş. Ne arandım ne de mesaj aldım, fakat sistemde sanki ben reddetmişim gibi bir kayıt oluşturulmuş.

Bu durum üzerine 13.02.2026 tarihinde saat 12:30 civarında Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım ve 12861116 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu. Ancak yaşadığım sorun ilk defa olmuyor; aynı şube veya Aras Kargo ile daha önce de benzer sıkıntılar yaşadım. Buna rağmen hâlâ dağıtım yapılmadan, müşteriye danışılmadan keyfi şekilde “alıcı kabul etmiyor” şeklinde kayıt açılması kabul edilebilir bir durum değil.

Aras Kargo, eğer bu işi profesyonelce yapmak istiyorsa, özellikle Kocaeli Derince şubesinin ciddi şekilde denetlenmesini, çalışanlarla görüşülmesini, gerekli eğitimlerin verilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak mağdur edilmek ve hakkımda gerçeği yansıtmayan notlar girilmesi beni hem mağdur etmiş hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.